ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право отказаться от товара  в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Для рассмотрения Продавцом вопроса об обмене(возврате) приобретенного товара надлежащего качества, Покупатель должен направить на адрес электронной почты Продавца: viktoria-avto@yandex.ru Заявление. Заявление составляется в произвольной форме и должно  содержать следующую информацию: ФИО Покупателя; номер и дата Заказа; наименование, количество  и стоимость товара из Заказа, подлежащего обмену(возврату); предъявляемое Покупателем требование (возврат денежной суммы, обмен на аналогичный товар, обмен на другой товар и т.д.) , реквизиты расчетного счета Покупателя (при необходимости возврата денежных средств не на банковскую карту, а на расчетный счет Покупателя). При необходимости Заявление может быть дополнено фото и видеоматериалами, подтверждающими требование Покупателя.

Сроки удовлетворения требований Покупателя при обмене(возврате) Товара надлежащего качества составляют :

требование Покупателя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования;

требование Покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению Продавцом в течение 7 календарных дней  со дня предъявления соответствующего требования.

Течение срока удовлетворения требования Покупателя о возврате(обмене) товара надлежащего качества начинается с момента получения Продавцом товара от Покупателя. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу  в  отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности Товара.

Для рассмотрения Продавцом вопроса об обмене(возврате) приобретенного товара ненадлежащего качества, Покупатель должен направить на адрес электронной почты Продавца: viktoria-avto@yandex.ru Претензию. Претензия составляется в произвольной форме и должна  содержать следующую информацию: ФИО Покупателя; номер и дата Заказа; наименование, количество  и стоимость товара из Заказа, подлежащего обмену(возврату); предъявляемое Покупателем требование (возврат денежной суммы, обмен на аналогичный товар, обмен на другой товар и т.д.) , реквизиты расчетного счета Покупателя (при необходимости возврата денежных средств не на банковскую карту, а на расчетный счет Покупателя). При необходимости претензия может быть дополнена фото и видеоматериалами, подтверждающими факт ненадлежащего качества переданного товара.  

Сроки удовлетворения требований Покупателя при обмене(возврате) Товара ненадлежащего качества составляют :

требование Покупателя о возврате денег подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования;

требование Покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению Продавцом, при необходимости проведения проверки качества или экспертизы, в течение 20 календарных дней  со дня предъявления соответствующего требования.

Течение срока удовлетворения требования Покупателя о возврате(обмене) товара ненадлежащего качества начинается с момента получения Продавцом товара от Покупателя.